LIVIA: DELPHIS innove à nouveau sur la Qualité de service!

Dans un contexte de contrainte budgétaire et face à l'hétérogénéité croissante des territoires, des patrimoines et des ménages logés, DELPHIS engage sur ce troisième trimestre 2019 l'expérimentation et le déploiement de LIVIA,  dispositif innovant d’amélioration continue de la qualité de service et de la relation clients, fondé sur les principes de flexibilité et progressivité. 

Personnalisable, LIVIA permet au bailleur de déployer sa stratégie Qualité en déclinant des engagements par territoire, par public cible, par typologie de patrimoine, etc…

Centré sur la satisfaction clients, LIVIA met la « relation clients » au cœur de la qualité de service tout en intégrant les avancées du numérique. Par son approche novatrice, résolument différente des référentiels Qualité existants dans le secteur, LIVIA renforce les démarches Qualité des bailleurs, pour en faire un véritable levier de positionnement stratégique, de différenciation et d’attractivité sur leur(s) territoire(s).

Pour en savoir plus sur le dispositif LIVIA et découvrir son logo, rendez-vous le 24 septembre à 16h, sur le stand DELPHIS (Stand G54) au Congrès Hlm de Paris !