Habitat & Services

Les Nuits de la lecture - Reims habitat : une rencontre poétique avec les habitants

Du 21 au 25 janvier 2026, bibliothèques, librairies, écoles et musées ont fait résonner les mots autour du thème « Villes & campagnes ». Parce que la lecture ouvre des horizons, favorise le partage et renforce la cohésion sociale, DELPHIS s’était associé au Centre National du Livre pour faire rayonner les Nuits de la lecture au cœur des résidences. Parmi les bailleurs engagés, Reims habitat a choisi de faire vivre la magie de la lecture dans l’une de ses résidences.

Faites vibrer vos résidences avec Partir en Livre - en partenariat avec le Centre National du Livre (CNL)

Et si vos résidences devenaient, le temps d’un mois, des lieux de lecture, de rencontres et d’imaginaire pour les jeunes et leurs familles ? À l’occasion de la 12ᵉ édition de Partir en Livre, DELPHIS s’associe au Centre National du Livre (CNL) pour vous proposer de faire entrer la grande fête du livre jeunesse au cœur de vos résidences.

Participez aux "Nuits de la lecture" – Partenariat avec le Centre National du Livre (CNL)

Et si vos résidences devenaient, le temps d’un soir ou d’une semaine, les scènes d’un événement culturel national ? Dans le cadre d’un partenariat avec le Centre National du Livre (CNL) à l’occasion des Nuits de la lecture, qui se tiendront du 21 au 25 janvier 2026 sur le thème « Villes et campagnes », DELPHIS vous propose de faire vivre cet événement au cœur de vos résidences. Une belle occasion de valoriser vos actions RSE, de renforcer le lien social entre habitants et d’ancrer vos démarches dans vos dynamiques territoriales.

L’orientation client, levier incontournable pour la satisfaction des locataires

Le 85e Congrès HLM, du 23 au 25 septembre 2025, met en valeur « les qualités du logement social ». A cette occasion, DELPHIS interroge la notion "d'orientation client":de quoi s'agit-il? pourquoi est-ce essentiel? comment la développer? Regards croisés d'un expert de la culture client et de deux bailleurs sociaux, Alliade Habitat et Unicil.

« Qualité de vie et qualité de service sont étroitement liées, nous les avons intégrées dans LIVIA® »

Karine Lascols DOMANYS
Office Public de l’Habitat dans l’Yonne, Domanys loge plus de 17 000 Icaunais aux situations sociales diverses. Labellisé LIVIA® en 2024, cet organisme de logement social a donné un nouvel élan à sa démarche de qualité de service et relation client, en cohérence avec son projet stratégique social et écologique. Karine Lascols, Directrice générale de Domanys, nous en parle.

Impayés de loyer dans le parc social : repenser notre action

impayes de loyer
Dans le parc social, les retards de loyer concernent 1 locataire sur 5, et dans un contexte de pression économique accrue, la question de l’impayé et de ses approches interroge. Cet enjeu complexe est au cœur d’un cycle d’échanges organisé par le groupe Arcade-VYV et DELPHIS, réunissant bailleurs sociaux, chercheurs et experts.

"Créer de la valeur sociale, levier d’une transformation collective"

Julien Paul, Nouveaux services, Habitat Réuni
Alors que des changements mettent durablement à l’épreuve la cohésion sociale et la capacité de résilience des plus précaires notamment, Julien Paul apporte son éclairage sur l’enjeu de service pour les bailleurs sociaux. Directeur général de Habitat Réuni, il est également à l'initiative de la commission Nouveaux services au sein de la Fédération des esh.

Cartographie des nouveaux services dans l'habitat social

nouveaux services
Avec la Fédération des esh, DELPHIS a réalisé une cartographie des services que les bailleurs ont déjà mis en place dans leurs territoires. Accessible publiquement en ligne, elle vise à soutenir tous les bailleurs dans leurs initiatives, par eux-mêmes ou avec des partenaires, pour répondre aux besoins locaux.

Webinaire LIVIA® à découvrir en replay

webinaire LIVIA juin 2024 DELPHIS DELCOOP replay
Placer les locataires dans leur diversité au coeur des activités de l'organisme de logementsocial, fédérer tous les métiers, toutes les équipes autour d'une politique de qualité de service et de relation orientée usager... et aussi prendre en compte les conditions de travail et le développement des compétences des collaborateurs.trices de l'organisme pour mener à bien leur mission... Ce sont des principes clés de la démarche LIVIA® à découvrir en replay.

LIVIA® en vidéo

LIVIA video 2024
L'habitat va au-delà du logement. Ce sont aussi ses abords. Ses habitant-es. C'est notre façon d'habiter les lieux, nos itinéraires quotidiens. Les relations de proximité que nous développons. Fort de cette conviction, DELPHIS a co-construit LIVIA® avec un groupe de bailleurs sociaux. Ce label propose une approche globale aux organismes de logement social pour structurer et développer la qualité de service et de relation avec leurs locataires, pour améliorer leur bien-vivre dans l'habitat. A découvrir en vidéo.

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